l’hébergement
le petit-déjeuner buffet (si le tarif réservé est en formule B&B)
une place de plage par chambre, comprenant un parasol et deux transats (également pour les chambres triples/quadriples) – Uniquement pour les réservations effectuées sur notre site officiel – Pendant la période d’ouverture de l’établissement balnéaire – Réservation de courte durée (1 / 2 nuits) ? Attention: la place de plage doit alors être réservée en supplément!
une place de parking par chambre dans l’un de nos parkings (supplément pour véhicules de grande taille, voir ci-dessous)
climatisation
coffre-fort
accès Wi-Fi

Qu’est-ce qui n’est PAS inclus dans le prix de la chambre?

Les prix n’incluent pas la taxe de séjour ni d’éventuelles augmentations fiscales prévues par la loi qui pourraient être introduites au cours de l’année.

Si vous avez réservé sur un site autre que le nôtre, la place de plage n’est pas incluse.

Toutes les consommations ou services supplémentaires, tels que lit bébé, animaux domestiques, etc., ne sont pas inclus.

Le jour du départ, pour ceux qui souhaitent rester au-delà de l’heure de check-out (sous réserve de disponibilité à vérifier sur place), la plage et le parking sont soumis à un supplément.
De même, le jour de l’arrivée, un supplément peut être appliqué pour l’utilisation de nos services avant l’heure de check-in (14h00).

Réservation de courte durée (1 / 2 nuits)? Attention: dans ce cas, la place de plage doit être réservée en supplément!

Chambres

Est-il possible d’avoir des lits séparés?

C’est possible uniquement dans certaines catégories de chambres. Merci d’en faire la demande au moment de la réservation.

Toutes les chambres disposent-elles d’un bidet?

Non, certaines chambres ne disposent pas de bidet.

Avez-vous des lits bébé disponibles?

Oui, ils sont disponibles moyennant un supplément. Veuillez noter que toutes les chambres ne disposent pas de l’espace nécessaire pour ajouter un lit bébé.

Y a-t-il des chambres communicantes?

Non.

Douche ou baignoire?

Toutes nos chambres sont équipées d’une cabine de douche.

Avez-vous des chambres fumeurs?

Il est INTERDIT de fumer dans nos chambres. Il est seulement permis de fumer sur les balcons.

Toutes les chambres sont-elles accessibles par ascenseur?

Non. Certaines catégories de chambres (par exemple les triples/quadriples) nécessitent également l’utilisation d’une ou deux volées d’escaliers.

Disposez-vous de chambres adaptées aux personnes handicapées?

Nous disposons de 3 chambres accessibles aux personnes handicapées, ce sont des chambres doubles pouvant accueillir au maximum 2 personnes, dans la catégorie Supérieure avec vue latérale mer.

Il existe d’autres catégories de chambres qui sont plus spacieuses ou avec un espace sous le lavabo permettant de s’en approcher, mais elles ne sont pas officiellement adaptées aux personnes handicapées.

Arrivées

À quelle heure peut-on arriver à l’hôtel?

L’arrivée à l’hôtel pour déposer les bagages est possible à tout moment, bien qu’il soit conseillé d’arriver à partir de 14h00 (heure de check-in), pour être sûr de disposer immédiatement de tous les services et éviter toute attente.
En cas d’arrivée avant cette heure, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité immédiate d’une place de parking ou d’un emplacement plage. La chambre est toujours garantie à partir de 14h00.
Pour des raisons d’organisation, merci de nous informer si votre arrivée est prévue après 19h00.

Disposez-vous d’un parking réservé? Est-il payant?

Il est possible de garer votre voiture gratuitement*** à 500 mètres de l’hôtel.
Nous fournissons les cartes d’accès à la réception avec une caution de 20 € (en espèces), que nous vous restituerons lors du check-out, une fois la carte rendue.

***Les parkings disponibles conviennent aux voitures de taille normale. Tout autre type de véhicule (par exemple: minivan, van, fourgon, pick-up, camping-car, etc.) nécessite une place spécifique réservée et donc un supplément de 8 à 10 € par jour, selon l’espace occupé.
Ce montant est évalué sur place par le parking partenaire et ne peut pas être déterminé ou pris en charge par l’hôtel.

Un nombre limité de places de stationnement est disponible directement à l’hôtel, non réservable et AVEC SUPPLÉMENT PAYANT.

À quelle heure a lieu le check-in?

Le check-in est à partir de 14h00, heure à laquelle nous garantissons que la chambre est prête, ainsi que la disponibilité de la plage et du parking.

Départs

À quelle heure faut-il libérer la chambre le jour du départ?

La chambre doit être libérée avant 10h00.

Comment puis-je régler ma note au départ?

Les modes de paiement suivants sont acceptés: espèces (dans les limites prévues par la loi), Bancomat, EC Card, Maestro, Visa, MasterCard.
La taxe de séjour doit être réglée en espèces.

Si j’ai déjà payé la chambre en ligne, dois-je payer autre chose au départ?

Oui, la taxe de séjour.

Est-il possible de demander un départ tardif (late check-out)?

Le late check-out peut être demandé uniquement sur place et sous réserve de disponibilité, à vérifier le jour du départ. Un supplément est appliqué.

Puis-je utiliser la plage et le parking après le check-out?

Nous pouvons vérifier leur disponibilité au moment du check-out. Dans ce cas, un petit supplément sera appliqué.

Conditions de réservation

Sur quel site vaut-il mieux réserver?

Nous vous conseillons de réserver directement sur notre site www.columbia-ninfea.com pour bénéficier des meilleurs tarifs et des conditions de réservation/annulation les plus avantageuses.
Les autres sites de réservation appliquent des conditions différentes, souvent moins avantageuses.
De plus, seule la réservation via notre site comprend la place de plage dans le prix.

Quelle est la différence entre le tarif annulable et le tarif non remboursable?

Le tarif standard est plus flexible car il permet une annulation gratuite jusqu’à 3/5/7 jours avant l’arrivée (avant 14h00). Le nombre de jours exact dépend de la période choisie – merci de lire les détails au moment de la réservation.
Pour toute annulation ou modification au-delà de ce délai, une pénalité de 30 % ou 50 % est appliquée, comme indiqué dans les conditions lors de la réservation.
Le tarif non remboursable, en revanche, est destiné à ceux qui sont certains de leurs vacances. Il inclut déjà une réduction par rapport au tarif annulable, mais exige le paiement intégral par virement bancaire au moment de la réservation. Ce tarif ne permet ni annulation ni modification.

Que faut-il pour réserver?

Pour les réservations effectuées sur notre site officiel ou directement par e-mail ou téléphone, nous demandons une carte de crédit à titre de garantie ou un acompte par virement bancaire.
Dans le cas d’un tarif non remboursable, le paiement intégral est requis par virement.
Une carte à titre de garantie signifie qu’elle pourra être débitée en cas de non-présentation, d’annulation tardive ou pour tout extra et dommage non réglé au check-out.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation?

Oui, toute réservation effectuée via notre site officiel génère automatiquement un e-mail de confirmation.
Pour les réservations par téléphone, vous pouvez demander une confirmation écrite par e-mail.

Conditions d’annulation

Puis-je annuler gratuitement ma réservation?

Cela dépend du canal de réservation et du tarif choisi.
Si la réservation a été effectuée directement (site officiel, téléphone, e-mail) et avec le tarif standard, l’annulation est gratuite jusqu’à 3/5/7 jours avant l’arrivée (avant 14h00; le nombre exact de jours est précisé dans la confirmation de réservation, car il dépend de la période).
Pour les réservations non remboursables, aucune annulation ni remboursement ne sont possibles, en contrepartie de la réduction appliquée au moment de la réservation.
Il n’est pas non plus possible d’utiliser l’acompte pour d’autres séjours.

En cas d’annulation dans les délais (pour une réservation confirmée par virement), l’acompte est remboursé, déduction faite d’une commission d’un euro.

Si je ne me présente pas (no-show), dois-je payer?

Par courtoisie, il est préférable d’avertir l’hôtel si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas venir.
Dans ce cas, pour le tarif standard, 50 % du montant total seront facturés. Cette somme sera débitée de la carte de garantie ou retenue sur l’acompte versé.
Pour les réservations non remboursables, la totalité du montant sera conservée et l’acompte ne pourra pas être utilisé pour d’autres séjours.

Si j’annule dans les délais et que j’ai versé un acompte, me sera-t-il rembourse?

Oui, cela s’applique aux réservations avec tarif standard. Bien sûr, l’annulation doit intervenir dans les délais indiqués lors de la réservation.
Dans ce cas, l’acompte sera remboursé par virement bancaire, déduction faite des frais bancaires engagés.
Les tarifs non remboursables, en revanche, ne peuvent pas être remboursés.

Services

Le parking est-il inclus? Où se trouve-t-il?

Il est possible de garer votre voiture à 500 mètres de l’hôtel. Nous remettons les cartes d’accès à la réception contre une caution de 20,00 €, qui vous sera restituée au moment du check-out lors du retour de la carte. Pour cette raison, il est nécessaire de vous présenter d’abord à l’hôtel.

Les parkings disponibles conviennent aux voitures de taille standard. Tout autre type de véhicule (par exemple: minivan, van, fourgon, pick-up, camping-car, etc.) nécessite une place spécifique réservée, avec un supplément allant de 8 à 10 €/jour, selon la taille du véhicule. Ce tarif est établi sur place par notre partenaire de stationnement et ne peut pas être déterminé ni pris en charge par l’hôtel.

Un nombre limité de places est également disponible directement à l’hôtel, mais elles ne sont pas réservables. En fonction des disponibilités, il est possible d’y stationner – AVEC SUPPLÉMENT.

Acceptez-vous les animaux domestiques? Y a-t-il des règles?

Seuls les animaux de petite taille sont admis à l’hôtel. Merci d’apporter une couverture/niche et de la nourriture pour vos petits compagnons.
Un supplément de 15,00 € par jour est appliqué.
L’administration communale informe que l’accès à la plage pour les chiens et autres animaux domestiques est uniquement autorisé sur le sentier public pavé (promenade) situé en amont de la zone sablonneuse.
L’utilisation d’une laisse et d’une muselière est obligatoire pour les chiens.

Que comprend la place de plage?

Le prix de la chambre inclut toujours une place de plage avec parasol et 2 transats (pour les réservations effectuées sur notre site officiel, pour un séjour minimum de 3 nuits), durant la période d’ouverture de l’établissement balnéaire.
Cela vaut également pour les chambres triples et quadruples.
Chaque parasol est équipé d’un petit coffre-fort, ouvrable avec un bracelet que vous pouvez demander à la réception (contre une caution de 5 €).
Il est possible de demander un transat supplémentaire pour la même place attribuée, directement au maître-nageur (en supplément).

Est-il possible de réserver à l’avance une place de plage spécifique?

Une place de plage avec 1 parasol et 2 transats est incluse par chambre (pour les réservations effectuées sur notre site officiel).
Toute demande spécifique pourra être satisfaite selon les disponibilités à l’arrivée.
Nous informons d’ores et déjà que les premières rangées entraînent un supplément.

Proposez-vous un service de location de vélos?

La location de vélos est disponible au tarif de 1,50 € par heure.

Proposez-vous des serviettes de plage? Sont-elles payantes?

Nous louons des serviettes de plage au tarif de 5 € pièce.

Avez-vous des produits sans gluten, sans lactose, végétariens ou végans?

Nous disposons d’un petit assortiment de produits emballés sans gluten pour le petit-déjeuner, qui ne sont pas exposés au buffet. Veuillez les demander au personnel de salle.
Pour les autres types d’intolérances, nous vous prions de bien vouloir nous en informer au moment de la réservation.

Questions fréquentes

PRIX

CHAMBRES

ARRIVÉES

DÉPARTS

CONDITIONS DE RÉSERVATION

CONDITIONS D’ANNULATION

SERVICES

Prix

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de la chambre?