Columbia & Ninfea Jesolo / Domande frequenti

Domande frequenti

PREZZI

Cosa è incluso nel prezzo della camera?

Cosa NON è incluso nel prezzo della camera?

CAMERE

E’ possibile avere letti separati?

Tutte le camere hanno il bidet?

Sono disponibili culle per bimbi?

Ci sono camere comunicanti?

Doccia o vasca?

Avete camere per fumatori?

Tutte le camere sono raggiungibili con ascensore?

Avete camere a norma per disabili?

ARRIVI

A che ora si può arrivare in hotel?

Avete un parcheggio riservato? Ha un costo?

A che ora è il check-in?

PARTENZE

A che ora si deve lasciare la stanza nel giorno di partenza?

Come posso pagare alla partenza?

Se ho già pagato la camera online, dovrò pagare altro alla partenza?

E’ possibile richiedere un late check-out?

Posso usufruire del servizio spiaggia e parcheggio dopo il check-out?

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Su quale sito è meglio effettuare la prenotazione?

Qual è la differenza tra tariffa cancellabile e quella non rimborsabile?

Cosa serve per prenotare?

Riceverò un’e-mail di conferma?

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione?

Se non arrivo (no show) devo pagare?

Se cancello entro i termini corretti ed ho versato un anticipo, mi viene restituito?

SERVIZI

Il parcheggio è incluso? Dove si trova?

Accettate animali domestici? Ci sono regole?

Posto spiaggia, cosa comprende?

E’ possibile prenotare in anticipo un posto spiaggia specifico?

Offrite un servizio di noleggio biciclette?

Disponete di teli mare? Hanno un costo?

Avete prodotti senza glutine, senza lattosio, per vegetariani, per vegani?

Prezzi

Cosa è incluso nel prezzo della camera?

Nel prezzo sono inclusi:

  • pernottamento
  • colazione a buffet
  • un posto spiaggia a camera, che comprende un ombrellone e due lettini (anche per triple/quadruple)
  • un posto auto a camera in uno dei nostri parcheggi
  • climatizzazione
  • cassaforte
  • accesso Wi-Fi

Cosa NON è incluso nel prezzo della camera?

I prezzi non includono la tassa di soggiorno e ulteriori aumenti delle imposte di legge che potrebbero essere introdotti nel corso dell’anno.
Tutte le consumazioni o servizi aggiuntivi quali ad esempio culla, animali domestici e altro, non sono inclusi.
Il giorno della partenza per chi volesse fermarsi oltre l’orario di check out (previa disponibilità da verificarsi in loco) spiaggia e parcheggio hanno un costo aggiuntivo.

Camere

E’ possibile avere letti separati?

Solo in alcune categorie di camera è possibile, la preghiamo di fare questa richiesta in fase di prenotazione.

Tutte le camere hanno il bidet?

No, alcune camere non dispongono del bidet.

Sono disponibili culle per bimbi?

Sì, sono disponibili ad un costo extra. Si prega di notare che non in tutte le camere c’è lo spazio necessario per l’aggiunta di una culla.

Ci sono camere comunicanti?

No.

Doccia o vasca?

Tutte le nostre camere dispongono di box doccia.

Avete camere per fumatori?

Nel nostro hotel NON è consentito fumare nelle camere, solamente nei balconi.

Tutte le camere sono raggiungibili con ascensore?

No. Alcune categorie di camera (ad es. le triple/quadruple) richiedono anche l’utilizzo di una rampa o due di scale.

Avete camere a norma per disabili?

No, ma alcune categorie sono più spaziose di altre o con spazio sotto il lavandino per potersi avvicinare.

Arrivi

A che ora si può arrivare in hotel?

L’arrivo in hotel è possibile a qualsiasi ora, anche se è consigliato arrivare dalle 14.00 in poi (orario di check-in) per essere sicuri di avere tutti i servizi disponibili da subito e non dover aspettare. In caso di arrivo prima di questo orario non possiamo infatti garantire di avere già posto nel parcheggio e in spiaggia. La camera è garantita sempre dalle 14.00.
Per motivi organizzativi preghiamo di informarci se l’arrivo dovesse avvenire dopo le ore 19.00.

Avete un parcheggio riservato? Ha un costo?

C’è la possibilità di parcheggiare l’auto a 500 mt dall’hotel gratuitamente. Forniamo le card per l’ingresso alla reception con un deposito di EUR 20.- , che vi restituiremo al momento del check-out alla sua riconsegna.

I parcheggi disponibili sono adatti per auto di normali dimensioni, quindi qualsiasi altra tipologia di mezzo (esempio: minivan, van, furgoni, pick-up, camper etc. ) necessita di un posto apposito riservato e quindi di un supplemento che va dagli 8 ai 10 € / giorno, a seconda dello spazio che occupa il mezzo in questione. Questo viene valutato in loco dal parcheggio con cui collaboriamo e non può essere deciso o preso in carico dall’Hotel.

Direttamente in Hotel sono presenti un numero limitato di posti auto non prenotabili.

A che ora è il check-in?

Il check-in è dalle ore 14.00, orario in cui garantiamo camera pronta, spiaggia e parcheggio liberi.

Partenze

A che ora si deve lasciare la stanza nel giorno di partenza?

La stanza si deve liberare entro le ore 10:00.

Come posso pagare alla partenza?

Si accettano le seguenti modalità di pagamento: contanti (con limite come previsto dalla legge), Bancomat, EC Card, Maestro, Visa, MasterCard.
E’ invece richiesto il pagamento in contanti per la tassa di soggiorno.

Se ho già pagato la camera online, dovrò pagare altro alla partenza?

Sì, la tassa di soggiorno.

E’ possibile richiedere un late check-out?

E’ possibile richiedere il late check-out solamente in loco e previa disponibilità da verificare il giorno della
partenza. Si applica un supplemento.

Posso usufruire del servizio spiaggia e parcheggio dopo il check-out?

Al momento del check-out possiamo verificarne volentieri la disponibilità. In tal caso sarà applicato un piccolo supplemento.

Condizioni di prenotazione

Su quale sito è meglio effettuare la prenotazione?

Consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente sul nostro sito www.columbia-ninfea.com per trovare le tariffe migliori e le condizioni di prenotazione/cancellazione più vantaggiose. Altri siti di prenotazione hanno condizioni di prenotazione diverse e non altrettanto convenienti.

Qual è la differenza tra tariffa cancellabile e quella non rimborsabile?

La tariffa normale è più flessibile perché prevede una cancellazione gratuita fino a 3 giorni (o 5 in
Luglio/Agosto) prima dell’arrivo (entro le ore 16.00). Per eventuali cancellazioni o modifiche che avvengono dopo, la penale da pagare è del 30% (O 50% in caso di no show).
La tariffa non rimborsabile invece è pensata per chi è sicuro delle proprie vacanze, prevede uno sconto che è già applicato rispetto alla tariffa cancellabile. Si richiede però il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione tramite bonifico bancario. Questa tariffa non prevede la cancellazione né la modifica della prenotazione, a fronte dello sconto applicato.

Cosa serve per prenotare?

Per le prenotazioni che avvengono sul nostro sito ufficiale o direttamente tramite mail e telefono, richiediamo una carta di credito a titolo di garanzia oppure un anticipo tramite bonifico bancario. In caso di tariffa non rimborsabile è invece necessario pagare l’intero importo e questo viene richiesto tramite bonifico. Per carta a garanzia si intende che la carta può essere addebitata nei casi di no show (mancato arrivo), cancellazione tardiva o extra non pagati al check out.

Riceverò un’e-mail di conferma?

Sì, chi prenota sul nostro sito diretto riceve immediatamente una mail generata automaticamente di conferma.
Per prenotazioni telefoniche è invece possibile richiedere la conferma scritta per email.

Condizioni di cancellazione

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione?

Dipende da dove è avvenuta la prenotazione e con quale tariffa.
Se la prenotazione è avvenuta direttamente (nostro sito web, telefono, email) per la tariffa normale vale la
cancellazione gratuita fino a 3 giorni (o 5 in Luglio/Agosto) prima dell’arrivo (entro le ore 16.00), mentre per la tariffa non rimborsabile non è prevista alcuna cancellazione gratuita o rimborso, a fronte dello sconto applicato in fase di prenotazione. Non è nemmeno possibile utilizzare l’anticipo per altri soggiorni.

Se non arrivo (no show) devo pagare?

Sarebbe cortesia avvisare l’Hotel se per qualsiasi motivo non è più possibile arrivare. In questi casi c’è da
pagare il 50% del totale, per la tariffa normale. Questa cifra verrà addebitata sulla carta a titolo di garanzia
oppure ritenuta dell’anticipo versato. In caso di prenotazioni non rimborsabili, sarà trattenuta tutta la cifra e non sarà possibile utilizzare l’anticipo per altri soggiorni.

Se cancello entro i termini corretti ed ho versato un anticipo, mi viene restituito?

Sì, questo si applica per le prenotazioni con tariffa normale. Ovviamente la cancellazione deve avvenire entro i termini segnalati al momento della prenotazione. In questo caso l’anticipo sarà restituito con bonifico bancario.
Non possono invece essere rimborsate le tariffe non rimborsabili.

Servizi

Il parcheggio è incluso? Dove si trova?

C’è la possibilità di parcheggiare l’auto a 500 mt dall’hotel. Forniamo le card per l’ingresso alla reception con un deposito di EUR 20,00, che vi restituiremo al momento del check-out alla riconsegna della card. Per questo motivo è necessario come prima cosa arrivare in Hotel.

I parcheggi disponibili sono adatti per auto di normali dimensioni, quindi qualsiasi altra tipologia di mezzo (esempio: minivan, van, furgoni, pick-up, camper etc. ) necessita di un posto apposito riservato e quindi di un supplemento che va dagli 8 ai 10 € / giorno, a seconda dello spazio che occupa il mezzo in questione. Questo viene valutato in loco dal parcheggio con cui collaboriamo e non può essere deciso o preso in carico dall’Hotel.

Direttamente in Hotel sono presenti altri posti auto, tuttavia sono pochi e non prenotabili, previa disponibilità si può parcheggiare anche qui – A PAGAMENTO.

Accettate animali domestici? Ci sono regole?

Sono ammessi solo animali di piccola taglia in hotel. Munitevi di una copertina/cuccia e del cibo per i vostri piccoli amici. Supplemento di EUR 15,00 al giorno.
L’amministrazione comunale informa che l’accesso alla spiaggia per cani e altri animali domestici è consentito solo sul sentiero pubblico pavimentato (passeggiata) che si trova a monte della zona sabbiosa. L’uso di un guinzaglio e una museruola sono obbligatori per i cani.

Posto spiaggia, cosa comprende?

Nel prezzo della camera è sempre compreso un posto spiaggia con ombrellone e 2 lettini. Questo vale anche per camere triple e quadruple. Ogni ombrellone è dotato di una piccola cassaforte apribile con un braccialetto che potete chiedere alla reception (con cauzione di €5.-) . E’ possibile richiedere un ulteriore lettino, per lo stesso posto assegnato, direttamente in spiaggia al bagnino di competenza (a pagamento).

E’ possibile prenotare in anticipo un posto spiaggia specifico?

E’ incluso un ombrellone con 2 lettini a camera, è possibile accogliere ogni richiesta in base alla disponibilità all’arrivo. Informiamo già da ora, che la prima fila è l’unica che prevede il pagamento di un extra.

Offrite un servizio di noleggio biciclette?

E’ disponibile il noleggio delle biciclette, hanno un piccolo costo di €1.50 a ora.

Disponete di teli mare? Hanno un costo?

Noleggiamo teli mare a €5 al pezzo.

Avete prodotti senza glutine, senza lattosio, per vegetariani, per vegani?

Disponiamo di una piccola quantità di prodotti confezionati senza glutine per la colazione, che non vengono esposti a buffet, fatene richiesta al personale di sala.
Per altri tipi di intolleranze chiediamo gentilmente di avvisarci al momento della prenotazione.